よくあるご質問（FAQ）
バッテリーが1ラウンドもちませんAIR EX
バッテリーは消耗品です。経年劣化があり、かつ使用方法・保管方法によりますが、年間で約2〜3割程度性能が劣化します。
構造上、バッテリーのみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。
ベルトの修理はできますか？AIR EX
修理可能です。
ベルトは消耗品扱いのため、保証期間内であっても原則としては有料での修理となります。
お客様でのベルトの交換は行えません。
液晶が破損してしまいましたAIR EX
構造上、液晶のみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。
保証期間内であっても基本的には有償での新品交換となります。
保証期間内において落下やダメージなどがない通常使用による破損の場合は無償対応となる場合がございます。
ボタンが取れてしまったAIR EX
構造上、ボタンのみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。
保証期間内であっても基本的には有償での新品交換となります。
保証期間内において落下やダメージなどがない通常使用による破損の場合は無償対応となる場合がございます。
ガラスが破損してしまったAIR EX
構造上、ガラス面のみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。
保証期間内であっても基本的には有償での新品交換となります。
保証期間内において落下やダメージなどがない通常使用による破損の場合は無償対応となる場合がございます。
ボタン・タッチパネルが反応しないAIR EX
画面上部に鍵マークが表示されているときはロックがかかっており操作できない状態です。
右上ボタンを1回押すとロック解除し操作可能になります。
ロックがかかっていない状態で一切の反応がしない場合は、画面がフリーズしている可能性がありますので、リセット（右上ボタンを8秒長押し）をお試し下さい。
リセットも利かない、ボタンの押し応えがない といった場合は検査をお勧めしますのでカスタマーサービスまでご連絡下さい。
https://shotnavi.jp/snp/support/
構造上、ボタン部のみ、タッチパネルのみの修理が行えないため不具合を確認した際は交換対応となります。
AIR EX に関する
その他のご質問
充電できず、電源も入りませんAIR EX
充電器に接続して数分経っても充電中の表示が出ない場合、端末がフリーズをしている可能性があります。端末の右上ボタン8秒長押ししてリセットを行ってから充電器にセットしてください。
また、本体裏面にある端子と充電器のピンがしっかり合っているかご確認ください。
端子部に汚れが付着していると充電不良が生じますので、柔らかいもので清掃なさってみてください。